Asociația „Sfântul Andrei” Bărăbanț — Portal Beneficiari
Ultima actualizare: martie 2026
1. Informații generale
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a portalului online al Asociația „Sfântul Andrei” Bărăbanț, cu sediul social în Str. Corniștei nr. 12, Alba Iulia, jud. Alba, CUI: 18699298, furnizor acreditat de servicii sociale (Certificat AF nr. 000043, Licența de funcționare seria LF nr. 0000153 din 22.06.2015).
Portalul este destinat exclusiv beneficiarilor și/sau susținătorilor legali ai acestora, în scopul vizualizării facturilor aferente serviciilor de îngrijire rezidențială prestate și, ulterior, a plății online a acestora.
2. Definiții
Furnizor de servicii sociale — Asociația „Sfântul Andrei” Bărăbanț, prin Așezământul pentru persoane vârstnice Sfântul Andrei, centru rezidențial situat pe Str. Corniștei nr. 12, Alba Iulia.
Beneficiar — persoana vârstnică care beneficiază de servicii de asistență socială în cadrul centrului rezidențial, în baza unui contract de furnizare servicii sociale.
Susținător legal — persoana care dă declarația notarială în favoarea beneficiarului de servicii sociale și care preia o parte din obligațiile acestuia, conform declarației notariale.
Portal — secțiunea „Contul meu” de pe site-ul asociației, accesibilă prin autentificare cu credențiale unice.
Cont de utilizator — contul creat exclusiv de administratorul portalului (asociație) pentru fiecare beneficiar sau susținător legal. Nu este permisă auto-înregistrarea.
3. Obiectul serviciilor
Asociația „Sfântul Andrei” Bărăbanț oferă servicii de îngrijire rezidențială pentru persoane vârstnice, structurate în trei pachete de servicii:
a) Pachet Independent (grad de dependență 0%) — 130 lei/zi
Destinat persoanelor vârstnice autonome care necesită cazare, masă și supraveghere generală a stării de sănătate.
b) Pachet Dependent ușor (grad de dependență 50%) — 170 lei/zi
Destinat persoanelor vârstnice care necesită asistență parțială în activitățile zilnice, supraveghere medicală și sprijin în deplasare.
c) Pachet Dependent grav (grad de dependență 100%) — 240 lei/zi
Destinat persoanelor vârstnice cu dependență totală, care necesită asistență permanentă, îngrijire medicală continuă și supraveghere non-stop.
Pachetul de servicii se stabilește în urma unei evaluări obiective a stării de sănătate și a statusului funcțional al beneficiarului. Reevaluarea se face anual sau ori de câte ori situația o impune.
4. Contribuția beneficiarului
Contribuția beneficiarului de servicii sociale este compusă din 60% din veniturile beneficiarului și/sau o donație a beneficiarului însuși și/sau a susținătorului legal, în limita costului stabilit pentru pachetul de care beneficiază.
La contribuția de bază se pot adăuga cheltuieli suplimentare (medicamente, materiale sanitare, sondă vezicală, deplasări în interesul beneficiarului etc.).
Plata se efectuează lunar. Facturile sunt disponibile în portalul online, în secțiunea „Contul meu” → „Comenzi”.
5. Utilizarea portalului
Accesul la portal se face exclusiv prin credențialele (nume de utilizator și parolă) furnizate de asociație. Conturile sunt create manual de administrator și atribuite individual fiecărui beneficiar sau susținător legal.
Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității credențialelor de acces. Asociația nu poartă răspunderea pentru accesul neautorizat cauzat de divulgarea credențialelor de către utilizator.
Prin portal, utilizatorul poate:
a) Vizualiza comenzile/facturile emise de asociație;
b) Descărca facturile în format PDF;
c) Efectua plăți online;
d) Gestiona detaliile contului propriu.
6. Plata online
Datele cardurilor bancare nu sunt stocate pe serverele asociației. Procesarea plăților se realizează integral prin platforma securizată a procesatorului de plăți.
7. Drepturile beneficiarului
În conformitate cu contractul de furnizare servicii sociale, beneficiarul are dreptul:
a) Să fie informat cu privire la drepturile sociale și la situația personală;
b) Să participe la evaluarea serviciilor sociale primite;
c) Să conteste termenele și condițiile în care primește serviciile sociale;
d) Să primească servicii sociale prevăzute în contract cu respectarea demnității, unicității și intimității sale;
e) Să i se comunice în scris drepturile și obligațiile;
f) Să aibă acces la propriul dosar;
g) Să-și exprime nemulțumirea cu privire la serviciile sociale primite;
h) Să absenteze motivat din așezământ, cu notificare prealabilă în scris, pentru maxim 30 de zile calendaristice.
8. Obligațiile beneficiarului
a) Să participe activ în procesul de furnizare a serviciilor sociale;
b) Să furnizeze informații corecte privind identitatea, situația familială, medicală, economică și socială;
c) Să respecte termenele și clauzele din pachetul individualizat de asistență și îngrijire;
d) Să plătească integral costurile serviciilor sociale primite;
e) Să anunțe orice modificare intervenită în situația personală;
f) Să respecte Regulamentul de ordine interioară al centrului rezidențial;
g) Să anunțe verbal și în scris momentul și motivul în care dorește să părăsească incinta așezământului.
9. Încetarea contractului de servicii
Contractul de furnizare a serviciilor sociale încetează în următoarele situații:
a) La expirarea termenului contractual;
b) Prin acordul scris al ambelor părți;
c) Prin denunțare unilaterală, cu notificare prealabilă de 30 de zile;
d) Prin reziliere, în cazul nerespectării obligațiilor contractuale;
e) La decesul beneficiarului;
f) Prin retragerea licenței de funcționare a furnizorului.
10. Politica de returnare / rambursare
Asociația „Sfântul Andrei” Bărăbanț oferă servicii de îngrijire rezidențială considerate prestate la momentul furnizării. Sumele achitate pentru serviciile deja prestate nu fac obiectul returnării sau rambursării.
Pentru orice nelămuriri privind facturarea, vă rugăm să ne contactați la office@asezamantsfandrei.ro sau la telefon 0258 818 112 / 0725 589 804.
11. Protecția datelor cu caracter personal
Asociația „Sfântul Andrei” Bărăbanț prelucrează datele cu caracter personal ale beneficiarilor în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională în vigoare.
Datele personale sunt colectate și prelucrate exclusiv în scopul furnizării serviciilor sociale și al administrării contractului. Categoriile de date prelucrate includ: date de identificare, date medicale, date financiare.
Drepturile persoanei vizate (acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție) pot fi exercitate prin cerere scrisă la sediul asociației sau prin email la office@asezamantsfandrei.ro.
Detalii complete sunt disponibile în Politica de Confidențialitate accesibilă pe site.
12. Limitarea răspunderii
Asociația depune toate eforturile pentru funcționarea corectă a portalului online, dar nu garantează disponibilitatea neîntreruptă a acestuia.
Asociația nu răspunde pentru pierderile cauzate de utilizarea necorespunzătoare a portalului, de divulgarea credențialelor de acces sau de probleme tehnice ale furnizorilor de servicii de internet.
13. Modificarea termenilor și condițiilor
Asociația își rezervă dreptul de a modifica prezentele termeni și condiții. Orice modificare va fi comunicată beneficiarilor prin intermediul portalului și/sau prin email, cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare.
14. Legislație aplicabilă
Prezentele termeni și condiții sunt guvernate de legislația română, în special:
a) Legea nr. 292/2011 privind asistența socială;
b) Legea nr. 17/2000 privind asistența socială a persoanelor vârstnice;
c) H.G. nr. 886/2000 — Norme metodologice de aplicare a Legii nr. 17/2000;
d) Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR);
e) O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
15. Date de contact
Asociația „Sfântul Andrei” Bărăbanț
Str. Corniștei nr. 12, Alba Iulia, jud. Alba
CUI: 18699298
Telefon: 0258 818 112 | 0725 589 804
Email: office@asezamantsfandrei.ro
Web: www.asezamantsfandrei.ro
16. Modalități de plată disponibile:
Plata facturilor lunare pentru serviciile de îngrijire rezidențială se poate efectua prin următoarele modalități:
a) Plata online cu cardul — prin procesatorul de plăți NETOPIA Payments, cu carduri Visa și Mastercard. Tranzacțiile sunt securizate 3D-Secure. Datele cardului nu sunt stocate pe serverele asociației.
b) Transfer bancar — în contul asociației deschis la Banca Transilvania.
c) Numerar — la sediul asociației din Str. Corniștei nr. 12, Alba Iulia.
17. Politica de furnizare (livrare) a serviciilor
Serviciile de îngrijire rezidențială sunt prestate continuu, 24 de ore din 24, la sediul centrului rezidențial din Str. Corniștei nr. 12, Alba Iulia, pe toată perioada de valabilitate a contractului de furnizare servicii sociale.
a) Începerea furnizării serviciilor — serviciile încep la data menționată în contract, ulterior evaluării beneficiarului și preluării acestuia în centru.
b) Facturarea serviciilor — facturile lunare sunt emise în primele 5 zile lucrătoare ale lunii următoare perioadei facturate și sunt disponibile în portalul online, în secțiunea „Contul meu” → „Comenzi”, precum și transmise prin email către beneficiar sau susținătorul legal.
c) Confirmarea plății online — în cazul plății cu cardul prin NETOPIA Payments, confirmarea se face automat, în timp real. Statusul facturii se actualizează instant în portal.
d) Emiterea chitanței/documentelor fiscale — după efectuarea plății, documentele fiscale aferente (chitanță, factură achitată) sunt disponibile pentru descărcare în format PDF din portal, în maxim 24 de ore lucrătoare.
e) Livrare produse fizice — Asociația nu comercializează și nu livrează produse fizice. Obiectul portalului îl constituie exclusiv plata online a serviciilor de îngrijire rezidențială prestate.
18. Dispoziții finale
Prin accesarea și utilizarea portalului, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentele termeni și condiții.
Eventualele litigii care pot apărea în legătură cu prezentele termeni și condiții vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz de nerezolvare, de instanțele judecătorești competente din Alba Iulia.